Informace k neplánovanému výpadku ve středu 3. června 2015

... v souvislosti s ohlášeným přerušením dodávky elektrické energie ze strany společnosti ČEZ.

Po dobu dopředu ohlášeného výpadku dodávky elektřiny v Klimkovicích ve středu 3.6.2015 jsme měli na hlavním bodě spuštěný agregát jako zálohu pro naše zařízení. Při přepínání napájení zpět na elektrickou síť po obnovení napájení od ČEZu (kolem 14 hod) došlo bohužel k výpadku (poruše) přívodního spoje z Ostravy. Problém jsme se snažili nejprve vyřešit sami, a potom i s techniky dodavatele zařízení. Následně technici dodavatele diagnostikovali vadnou ODU jednotku, takže jsme se odpoledne vydali do technického boxu v Olomouci pro náhradní. Po namontování náhradní ODU jednotky na stožáru bohužel spojení stále nenaběhlo a pokračovali jsme dále v hledání příčiny problému. Následně byla diagnostikována chyba modemové karty a bylo nutné se vydat ještě jednou do Olomouce pro další náhradní díl. Po příjezdu zpět (cca okolo půlnoci ze středy na čtvrtek) jsme provedli výměnu vadné karty, úpravu konfigurace a zpětnou "noční montáž" původní ODU jednotky na stožár. Okolo jedné hodiny v noci se nám podařilo uvést přívodní spoj z Ostravy do funkčního stavu a obnovit spojení hlavní přívodní konektivity.

Jakmile náš systém zjistil výpadek primární konektivity, automaticky překlopil provoz celé sítě na záložní linku, kterou máme právě i pro tyto případy, takže to, že došlo k výpadku, většina členů nezjistila. Výjimkou byli členové využívající veřejné IP adresy, popř. přesměrování portů, které jsou bohužel pro svou funkčnost svázány s primárním přívodním spojem. Primární konektivitu rovněž využívá web server (který tak nebyl dostupný z vnějšku sítě), VOIP server a systém zabezpečující provoz hotline (kdy se při pokusu dovolat ozývalo, že volaný účastník není dostupný). Členové, kteří se během středy nemohli dovolat, byli postupně kontaktováni v průběhu následujícího dne.

Při obnovení dodávky proudu navíc došlo k menším problémům u některých AP, kdy nám jejich opravu komplikovalo poškození monitorovacího systému, který za běžného provozu hlídá stav celé sítě. Poslední anomálie v provozu sítě se nám povedlo opravit v průběhu čtvrtečního dopoledne. Ve čtvrtek odpoledne jsme již mohli konstatovat, že celá síť funguje tak jak má. Do případného dalšího výpadku primární konektivity se pokusíme upravit naše systémy tak, ať korektně funguje hotline, veřejné IP adresy, web a pošta.

Pokud registrujete nějaké problémy s připojením, tak nás prosím Vás kontaktujte. Můžete se ozvat prostřednictvím mailu, SMS nebo zavolat na oficiální hotline telefonní číslo. Za případné způsobené problémy v souvislosti se středečním neplánovaným výpadkem se omlouváme.

Na opravě se podíleli převážně čtyři lidé a to: Dan, Štěpán, Radek a Pavel. Tímto bych jim chtěl všem poděkovat stejně jako jejich drahým polovičkám za trpělivost. :)