Letošní KlimNet info e-mail

Jako každoročně jsme posílali všem členům informační e-mail o novinkách, co se ve sdružení děje. Jelikož se určitě ke všem nedostal, rozhodli jsme se umístit ho i na web.

Zase po roce jsme se rozhodli sepsat informační e-mail a seznámit Vás s novinkami, které se v našem občanském sdružení udály. V tuto chvíli je nás 687 členů, o které se stará 5 členů rady, 1 člen kontrolní komise, cca 8 členů instalátorské komise a 2 členky zodpovídající vaše dotazy na KlimNet telefonu. Všichni tito členové se starají o KlimNet ve svém volném čase, někdy tomu věnují i svou dovolenou a krátí čas pro své ostatní zájmy a záliby, jen aby se vše řešilo co nejrychleji.

Pro informaci, jak na tom tento rok jsme. :)
Celková konektivita do internetu je v tuto chvíli 35 Mb.
Pokryto je kromě města Klimkovic a jeho okolí, plně nebo částečně dalších 5 obcí a jedno město. :) Tento rok zatím došlo k předělání asi 20, z celkového počtu 30, AP. Přešlo se na nové routery, zatím dá se říct bezporuchové, vychytal se na nich software téměř k dokonalosti, sesí?ovaly se paneláky na Havlíčkově ulici, postavil se nový stožár na ZUš, v provozu je 100 Mb optické pojítko mrv mezi ZUš a paneláky a přesunul se přívod konektivity do Klimkovic. To jsou naše největší úspěchy, jako asi jediný náš vyložený neúspěch je AP na 5 Ghz, které nechodí úplně podle našich představ, ale na kterém se pořád intenzivně pracuje.

Dost bylo samochvály :) a teď pár každoročně se opakujících informací.

KlimNet telefon
KlimNetí telefon (724 619 047) je přístupný pouze od 18:00 do 20:00 hod. V tuto dobu bere někdo z pověřených členů telefon a řeší Vaše dotazy.
Mimo tuto dobu je telefon vypnutý!

Pokud je i v tuto dobu telefon vypnutý, pošlete prosím SMS nebo zanechte zprávu v hlasové schránce, zavoláme vám později zpět. (Nic není dokonalé a k nějakému zdržení může dojít.)

Jak se informovat na něco ohledně KlimNetu?
Přes kartu „Požadavky“ ve Vaší členské kartě. Zde si můžete zadávat své dotazy, připomínky a náměty. Nespoléhejte na to, že se na něčem domluvíte ústně s někým z KlimNetu (člověk je tvor zapomnětlivý), vše řešte buď přes tyto požadavky, e-mail nebo přes telefon.

Jak nahlásit poruchu?
Porucha se hlásí po celý den pomocí SMS na tel. 724 619 047, e-mailem Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo přes kartu požadavky ve Vaší členské kartě.

Jak má vypadat taková zpráva?

Tvar E-mailu

Do e-mailu Vždy uveďte Vaše ID číslo a jméno!

Tvar SMS

PORUCHA ID CISLO JMENO POZNAMKA

příklad oprava:

PORUCHA 110 PEPA NOVAK KRALIK MI PREKOUSAL KABEL

Na e-maily a SMS, kde nebude uvedeno ID číslo a jméno, nemusí být brán zřetel.
Pokud nevíte své ID číslo, tak je třeba uvést alespoň adresu.

Jak se budou řešit takto nahlášené poruchy:
Mezi 18:00 – 20:00 hod se s Vámi spojí člen, který se pokusí (jestli to bude možné) vyřešit problém přes telefon. Pokud se to nepodaří, předá opravu instalátorovi, který má 48 hodin na opravu. V případě problému u člena si opravu řeší sám člen. V případě problému na straně KlimNetu řeší problém instalátor.

KlimNet rychlosti
Tento rok jsme zrušili rychlost KlimNet Speed a přidali KlimNet LAN a 5 Ghz.
KlimNet LAN - služba členů připojených na AP přímo kabelem
KlimNet 5 Ghz - služba členů připojených přes 5 Ghz
Tyto služby jsou Vám přiřazeny automaticky, když splňujete některou z těchto podmínek, rychlosti služeb najdete na webu v Ceníku. Rychlosti jsou garantované, bez omezení stahovaných dat.

Platby
Stále platí, že do 15. dne v měsíci mají být peníze na účtu (platí pro pravidelné měsíční platby). U jiných faktur je doba splatnosti také 15 dnů a den splatnosti, je vždy uveden na faktuře.
Platby bez nebo se špatným variabilním symbolem: Měsíčně chodí spousta plateb, takže je vše prováděno automaticky. Pokud zaplatíte se špatným variabilním symbolem, tak systém nepozná, o koho se jedná a může dojít zbytečně k odpojení. Zaplacení jiné částky, než je na faktuře: Platba se spáruje s členem, ale ne s fakturou, takže nám přidáváte zbytečně práci s dopárováním, když si nevšimneme, může také dojít k odpojení. Platbě trvá 1-4 pracovní dny, než doputuje k nám na účet, záleží na tom, jak byla platba zaplacena, takže je třeba na to při placení myslet.

Co mám dělat pokud zapomenu heslo do IS (KlimNet informační systém)?
Napište do internetového prohlížeče adresu http://is.klimnet.org, napište své uživatelské jméno a klikněte na odkaz „zapomněli jste heslo?“. Na Váš e-mail zadaný v databázi bude odeslán e-mail s Vaším heslem.

IS a odesílání emailů + kontakty
Mějte v databázi pořád zadaný platný e-mail a telefon, na který Vám můžeme posílat informace o výpadcích a hlavně upozornění na nové faktury. Někdy se může stát, že se e-mail k Vám nedostane, protože ho může mylně vyhodit Váš antispamový filtr jako nevyžádanou poštu. Toto bohužel ze strany KlimNetu nemůžeme ovlivnit, proto prosíme věnujte pozornost nastavení Vašeho antispamového filtru a případně zkontrolujete, zda se Vám e-mail nezařadí do složky nevyžádané pošty.

Zavirování počítačů
Minulý a půlku tohoto roku jsme bojovali se zavirováním počítačů, které posílaly e-maily na všechny strany, tím jsme se dostávali do různých spamlistů a vznikaly problémy s odesíláním pošty. Naštěstí jsou u nás kluci šikovní a nasadili systém, který odfiltrovává provoz odesílané pošty a vyřazuje IP adresy, které takto spamují. Výsledek je ten, že jsme od té doby nejspíš nebyli v žádném spamlistu, aspoň o tom nikdo neví, ale bohužel ti členové, kteří nereagovali na náš e-mail o spamování, mají pořád zakázané odesílání pošty přes port 25 (Outlook,Thunderbird atd.).
Každopádně pořád platí, že mají mít členové v pořádku své počítače, aktualizované Windows, zapnutý firewall a nainstalovaný antivirový program.
Informace o vyčištění počítače a preventivní ochraně proti virům najdete zde:
http://www.klimnet.org/view.php?nazevclanku=jak-si-vycistit-pocitac-videonavod&cisloclanku=2007032001
http://www.klimnet.org/view.php?nazevclanku=%84odvsiveni-pc%93&cisloclanku=2007031901

Veřejné IP adresy
Pořád je nedáváme, ale uvidíme, co se bude dát do budoucna dělat. Naštěstí to jde pohodlně řešit pomocí přesměrování portů ve Vaší členské kartě.

Navyšování rychlostí
V tuto chvíli se již na 2 4 Ghz moc navyšovat nemůže, nanejvýš, až se předělá zbytek starých routerů na nové, které mají vyšší přenosové rychlosti, tak by mohlo dojít k nějakému zvýšení.
5 Ghz - několik AP má namontované 5 Ghz antény a probíhá na nich testovací provoz, v tuto chvíli se rychlost pohybuje na 1 Mb, mimo špičku 2Mb.
LAN - ti co jsou připojeni přímo kabelem, mají největší důvod k radosti, rychlost je v tuto chvíli 1 Mb a 3 Mb mimo špičku a odezvy do internetu jsou stabilní a pohybují se v desítkách milisekund. Omezeni budou pouze kapacitou přívodního spoje.

Na radách se už mnohokrát probírala otázka vytvoření malých sí?í, kdy by byli členové propojeni kabelem a na AP by se připojovali samostatným spojem. Jedná se většinou o řadovky nebo podobné seskupení budov. Bohužel je ostatní práce přehršel, takže se tím nemá kdo zabývat. Takže se nabízí otázka: Najdou se členové, kteří by si takto chtěli zkvalitnit a zrychlit připojení sobě a svým sousedům? Co je pro to většinou třeba? Sehnat několik podobně smýšlejících členů, domluvit se sousedy kvůli natažení kabelů a natáhnout TP kabely. Ze strany KlimNetu to je uhrazení spotřebního materiálu, dodání přívodního zařízení, cenné rady atd. Z Vaší strany hlavně práce a na konci odměna ve formě několikrát vyšší rychlosti a dobrého pocitu, že jste pomohli jak celému sdružení, tak sobě.

Rozšíření aktivních členů
Wincent, vedoucí instalátorů hledá jednoho člena, případně atraktivní členku :), na pomoc při instalacích a opravách u členů.
Podmínky:
znalost PC (uživatelská znalost PC, instalace komponent, řešení problémů ve Windows)
věk asi 18-35 let
spousta volného času

výhody:
aspoň povrchní znalost wi-fi a ethernetových sí?í
auto
pobyt Klimkovice, nebo Polanka

Nabízíme:
práci v mladém kolektivu :)
drobný přivýdělek
mnoho nových zkušeností
možnost zapojení se do dění KlimNetu
Více info na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Odpojování zařízení při bouřce
Jelikož letos se přes naše území Klimkovic a okolí přehnaly minimálně dvě velmi silné bouřky, tak došlo ke zničení většího množství klientských zařízení u členů. Ve většině případů bohužel zbytečně.
Pak ze strany KlimNetu měli všichni spoustu práce - množství oprav a výměn zařízení. I když v tomto období to není až tak aktuální, jelikož se nám blíží zima, i přesto však prosím dbejte následujících doporučení, jak se při bouřce chovat.
Pokud se blíží bouřka, a pokud je to jen trochu možné, prosím vypněte zařízení („modrou krabičku“) ze zásuvky a odpojte od ní všechny kabely. Pokud uhodí blesk do antény vašeho internetového připojení nebo někde poblíž, tak díky výboji se dostane velmi vysoké napětí z antény po kabelu až do klientského zařízení („modré krabičky“) a tím dojde k jejímu zničení. V horším případě projde blesk ještě dále a může dojít až do Vašeho počítače, kde Vám ve většině případů zničí sí?ovou kartu, ale může Vám poškodit i další součásti počítače. Jedná se o stejné elektronické zařízení jako například televize, takže tomu prosím věnujte pozornost. Ušetříte sobě i nám spoustu starostí.

Výpadky internetového připojení
Občas může nastat výpadek připojení k internetu. Tyto výpadky jsou dvou typů, a to plánované a neplánované.
Co se týče plánovaných výpadků sítě, tak se jedná o výpadky, které jsou předem ze strany KlimNetu oznámeny všem členům, kterých se bude výpadek týkat. Oznámení probíhá formou informačního e-mailu, kde je uvedeno, kdy k danému výpadku dojde a jak dlouho bude výpadek přibližně trvat. Tyto výpadky jsou většinou z důvodu údržby sítě, přestavby sítě, nebo AP bodu. Snažíme se je dělat co nejméně a co nejkratší, ale úplně bez nich to bohužel nelze. Neplánované výpadky jsou způsobeny výpadky elektřiny, popř. konektivity od našeho dodavatele internetového připojení a HW závadou nějakého zařízení. HW závady se objevují většinou po bouřce nebo výpadku proudu, kdy se v síti objeví „špičky“, které mohou zničit nějakou citlivou část zařízení.
Informace o větších výpadcích jsou většinou po „odeznění“ výpadku napsány jako aktualita na webu KlimNetu, kde je uveden i důvod výpadku.

Změna sídla sdružení
V tuto chvíli hledáme nové sídlo sdružení, stávající už není možno využívat. Do této doby sloužilo jen pro přijímání pošty. Máme v plánu sehnat nějakou místnost v lokalitě Klimkovic, kde by se dal uskladňovat materiál a dala by se zde přijímat pošta. Kdybyste věděli o nějakém vhodném objektu, dejte nám prosím vědět na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Dále bychom Vás chtěli požádat, abyste původní sídlo sdružení nevyužívali pro zjiš?ování informací, plateb atd.

Na závěr ještě: Když budete mít nějaký problém, připomínku apod., klidně se na nás obra?te, a? už přes e-mail, požadavek ve Vaší kartě nebo přes telefon, budeme se Vám snažit poradit, případně problém vyřešit. Berte ale prosím v potaz, že ten člověk, který vezme telefon má za sebou normální pracovní dobu a místo toho, aby si po práci odpočinul, se Vám snaží pomoci.
Ta poslední věta je jen pro volající, kteří jsou pod vlivem nějakých omamných látek, alkoholu anebo se jen chtějí pohádat. Bohužel se sem tam i takoví najdou, i když je jich za rok jen pár.